BetterHelp tem anúncios em todos os lugares e quase sempre é recomendado por celebridades e todos os YouTubers populares. A plataforma de terapia online foi promovida como acessível, segura e conveniente para conectar pessoas com o terapeuta perfeito. Continua a ser uma plataforma de terapia online acessível e conveniente, mas a controvérsia sobre a segurança dos seus dados aumentou. causou medo e dúvidas sobre a credibilidade e segurança das plataformas de terapia online.
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O aumento da conscientização sobre a saúde mental está fazendo com que as pessoas procurem profissionais de saúde mental que possam ajudá-las a compreender e administrar suas condições. Ao descobrir por onde começar, a pessoa comum que nunca fez terapia provavelmente pensa em ir ao médico, mas não sabe a qual consultar. Alguns outros podem nem ter um terapeuta em sua área. Esse é o problema comum que a BetterHelp pretende resolver e, em 2022, foi relatado que BetterHelp atendeu 2,5 milhões de pacientes.
Apesar da sua apresentação credível, BetterHelp foi pega vendendo dados para Facebook, Snapchat, Criteo e Pinterest. A empresa recentemente liquidado por US$ 7,8 milhões.
@_cal_ciferRespondendo a @justcurlsandpolitics Todas essas são ALEGAÇÕES de tecnologia. #betterhelp #saúdementalimporta #conscientização sobre saúde mental #philipdefranco #youtubers #responsabilidade #classe ação judicial #legaltiktok #terapia #terapiatiktok
♬ som original – Callie
A FTC confirmou que a BetterHelp pressionou as pessoas a fornecer informações de saúde. Apesar da publicidade de que os dados dos pacientes permanecerão privados e seguros, os metadados dos pacientes foram enviados ao Facebook e outras empresas de mídia social mencionadas acima para posterior direcionamento de publicidade. Isso não permite que terceiros vejam diretamente o conteúdo dos metadados, mas dá a terceiros acesso a agendamentos de terapia, tempo de terapia e localização do paciente, entre outras coisas.
Além do vazamento de dados, a BetterHelp também foi criticada por não pagar terapeutas depois de exceder um limite de palavras imposto. O raciocínio por trás da palavra limites é inexplicável, mas muitos profissionais ficaram alarmados com esta política. O salários abaixo do padrão da indústria que os terapeutas recebem da BetterHelp e acesso 24 horas à terapia também foram criticado pelos praticantes.
Isso significa que o futuro da terapia online está condenado? É muito cedo para dizer, mas há dados que sugerem que telemedicina é eficaz . Independentemente dos resultados, ainda não se sabe se a terapia online pode lidar com dados confidenciais com a mesma segurança que a terapia tradicional.
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(imagem em destaque: Tetiana Soares)
